Зачем нужна система управления бизнес-процессами?
CRM — система для увеличения эффективности взаимодействия с вашими клиентами и автоматизации продаж. Она нужна для минимизации человеческого фактора, организации работы отдела продаж и за счет этого увеличения объема совершенных сделок.
Сегодня появились такие CRM, которые кроме перечисленных задач имеют более расширенный функционал и являются комплексным инструментом. Такую CRM разработала компания Comindware — она предоставляет возможности для детального анализа клиентских данных, их действий и интересов от первого посещения клиента сайтом, его первого заказа и т.д. Вы полностью можете отслеживать весь процесс продаж, начиная с создания коммерческого предложения, этапов согласования заказа, его оплатой и доставкой, обращениями в службу поддержки. Можно запланировать и пост-продажный сервис: управлять рекламными рассылками, спецпредложениями и акциями.
Главное отличие Comindware CRM от других систем управления состоит в том, что вам не нужно разрабатывать никакие дополнительные инструменты для взаимоотношениями с клиентами, так как обычно необходимый для работы функционал приходится разрабатывать с чистого листа. Comindware CRM предоставляет собой начальный набор всех необходимых процессов и бизнес-объектов . Так же вы можете полностью изменять систему, в зависимости от ваших нужд. Благодаря конструктору Comindware вы сами можете настроить функционал системы управления, без каких-либо знаний кода, например внедрить свой принцип управления заказами, продажами, лидами и информацией о клиентах.
Готовые шаблоны CRM от Comindware уже включает в себя следующий набор функциональности:
- Карточки клиентов
- Личный кабинет покупателя
- Воронка продаж
- CRM формы
- Корзина покупателей
- Проверка на дубликаты
- Мобильное приложение
- Электронная подпись
- Уведомления по email и sms
- Интеграция с телефонией
- Интеграция каналов продаж
- Интеграция с 1С и SAP
Стоит заметить, что CRM система от Comindware внесена в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, сегодня она эффективно используется не толко в торговле, но и в газовой, нефтяной и авиационной промышленности.
Для ознакомления с работой системы и ее функционалом, вы можете получить на сайте производителя comindware.com вы можете получить бесплатную пробную версию, здесь же вы можете задать все интересующие вас вопросы касательно работы системы, используя обратную форму связи.
